Вопрос - ответ
Доставка
Ближайшее время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа.
Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина.
Если заказ оформлен в нерабочее время, то осуществление доставки или самовывоза заказа возможно не ранее 11 часов утра.
Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день. Время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина.
Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина.
Если заказ оформлен в нерабочее время, то осуществление доставки или самовывоза заказа возможно не ранее 11 часов утра.
Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день. Время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина.
Если доставка не осуществлена по причине отсутствия заказчика или получателя в указанный интервал времени или по указанному адресу, то курьер имеет право уехать на следующую доставку. В этом случае, повторная доставка оплачивается дополнительно.
Курьер несколько раз позвонит и оставит смс сообщение получателю и заказчику.
В случае, если получателя нет на месте, и он не отвечает, а также заказчик не выходит на связь, курьер имеет право уехать через 15 минут на другие доставки. В этом случае, повторная доставка оплачивается дополнительно.
В случае, если получателя нет на месте, и он не отвечает, а также заказчик не выходит на связь, курьер имеет право уехать через 15 минут на другие доставки. В этом случае, повторная доставка оплачивается дополнительно.
Да, это возможно. Однако учитывайте, если вы сделали заказ за полчаса до закрытия магазина, доставка будет на следующий день.
Ближайшее время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа.
Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день. Время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина.
Ближайшее время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа.
Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день. Время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина.
Мы ждем Вас по адресу г. Калининград, ул. Октябрьская, 12.
Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа и зависит от загруженности магазина.
Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа и зависит от загруженности магазина.
Да, просто укажите номер телефона и имя получателя в заказе. Мы сами уточним адрес и удобное время доставки у получателя, сохранив конфиденциальность подарка, чтобы сюрприз удался.
Да, курьер позвонит получили перед доставкой, чтобы подтвердить адрес и время. Курьер не будет сообщать состав заказа, данные заказчика или контакты магазина. Только адрес и время доставки.
Если вы хотели бы сделать сюрприз, то пожалуйста сообщите об этом в комментарии к заказу или менеджеру магазина Контакты
Если вы хотели бы сделать сюрприз, то пожалуйста сообщите об этом в комментарии к заказу или менеджеру магазина Контакты
Оплата
Вы можете оформить заказ:
- онлайн на сайте
- в чате WhatsApp или Телеграм
- по телефону +7 (952) 111-20-02
Подробнее о способах оплаты рассказали на странице Оплата
Деньги вернутся на вашу карту в течение 2–3 дней, иногда это может занять до 14 рабочих дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 14 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.
Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 12 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 12 часов до доставки/самовывоза оплата не возвращается.
Поскольку товары нашего магазина являются скоропортящимся продуктом, каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как мы соберем ваш заказ, его нельзя будет использоваться в других заказах.
При отмене заказа менее чем за 12 часов до доставки/самовывоза оплата не возвращается.
Поскольку товары нашего магазина являются скоропортящимся продуктом, каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как мы соберем ваш заказ, его нельзя будет использоваться в других заказах.
Сервис
Конечно, вы можете указать в комментариях к заказу текст для открытки, чтобы менеджер подписал и вложил открытку к заказу перед доставкой.
К каждому заказу мы предоставляем бесплатную открытку. Просто укажите при оформлении заказа, что вам нужна открытка.
В праздничные дни мы рекомендуем оформлять чем раньше – тем лучше. Минимум за 3-4 дня, чтобы забронировать за вами все составляющие и удобный интервал доставки.
Да, после изготовление товаров вы получите ссылку на фото именно вашего товара
Цветы
Букеты начинают комплектоваться только перед самой доставкой — это гарантирует свежесть цветов.
Мы пришлем вам фото готового букета на согласование перед отправкой получателю. Вы сможете посмотреть на букет цветов и сообщить, если вам что либо не понравится. Мы сможем оперативно отреагировать и сделать все возможное, чтобы букет был идеальным!
Наша команда всегда старается сделать всё на высшем уровне, но если вдруг нам это не удалось, то свяжитесь с нами любым удобным способом.
Наша команда всегда старается сделать всё на высшем уровне, но если вдруг нам это не удалось, то свяжитесь с нами любым удобным способом.
Конечно, просто укажите это в графе с комментарием при оформлении заказа, и курьер не будет говорить получателю, кто отправил заказ.
Не нашли, что искали?
Напишите ваш вопрос на почту, и мы ответим в течение 5 минут
Напишите ваш вопрос на почту, и мы ответим в течение 5 минут
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности